Klantenservice

Heb je een vraag?
Klik op de WhatsApp-knop rechtsonder en neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
 

Verzending:
Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 15:00u worden doorgaans dezelfde dag verzonden, mits de betaling is voldaan. 90% van de pakketten wordt de volgende werkdag geleverd via Bpost of PostNL.

Levering:
Bestellingen worden via verzekerd vervoer verzonden. Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen.


Garantie:
Wij doen ons uiterste best om je bestelling correct samen te stellen en tijdig te verzenden. Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst op juistheid en volledigheid. Indien je bestelling onjuist, onvolledig of beschadigd is, neem binnen 8 dagen contact met ons op via info@nagelwinkel.be. Voeg bij schade foto's toe van het product en de verpakking voor een snellere afhandeling.


Bedenktijd/retour:

Het kan gebeuren dat je een bestelling wilt retourneren. Misschien omdat het product toch niet bevalt of omdat je van gedachten bent veranderd. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen. Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Maak je gebruik van het herroepingsrecht? Stuur het product dan terug in de originele verpakking, inclusief alle geleverde toebehoren en indien mogelijk in de oorspronkelijke staat. Om je retour aan te melden kan je onderstaand formulier invullen.

Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij hiervoor een waardevermindering aanrekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed verpakt is.

FAQ voor retouren:

Hoe kan ik mijn product retourneren? Ga naar het tabblad 'retours' en vul in.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug? Binnen 14 dagen nadat wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd.
Zijn de verzendkosten voor retouren gratis? Nee, de verzendkosten voor retouren zijn voor eigen rekening van de klant.

Wanneer wordt mijn retour verwerkt? Retouren worden binnen 14 dagen na ontvangst nagekeken en verwerkt. Na goedkeuring storten wij het bedrag terug.


Levertijd & verzendkosten:

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Bestellingen die op werkdagen voor 15:00u worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. We rekenen op je begrip wanneer je pakket tijdens drukke periodes iets later wordt verzonden. Op de productpagina staat een actuele indicatie van de voorraad en levertijd. Indien een product niet op voorraad of niet leverbaar is, informeren wij je zo snel mogelijk.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
€ 7,95 voor bestellingen onder € 99 binnen België
€ 8,95 voor bestellingen onder € 99 naar Nederland
Gratis verzending vanaf € 99 excl. btw naar België en Nederland

Levering verloopt doorgaans via de postbode of pakketbezorger van Bpost/PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00u en 18:00u plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.